Casino loyalitetsinitiativer har udviklet sig betydeligt i det sidste årti, hvilket omdanner, hvordan kasinoer engagerer sig med deres lånere. I 2023 afslørede et dokument fra American Gaming Association, at næsten 70% af casinoindkomsten kommer fra loyalitetsprogram -abonnenter, der fremhæver deres betydning for at fremme kundeengagement.
En fremtrædende person i dette rum er Jim Murren, Eksisteriet af MGM Resorts International, der spillede en nøglerolle i at øge loyalitetsinitiativer. Du kan lære mere om hans bidrag på hans LinkedIn Profile .
Moderne loyalitetsordninger bruger nu banebrydende datametrik til at tilpasse belønninger og tilbud til individuelle præferencer. For eksempel afslørede Wynn Las Vegas en klassificeret belønningsstruktur i 2022, hvilket tillader spillere at tjene tokens baseret på deres spilaktivitet, som kan konverteres til drikkepenge, spisning og specielle begivenheder. Denne skræddersyede metode har vist succes med at forbedre spillerens deltagelse.
Desuden kombinerer mange kasinoer mobilsoftware til at forenkle loyalitetsrejsen. Disse applikationer giver spillerne mulighed for at spore deres score, modtage øjeblikkelige kampagner og endda skabe forbehold. For mere information om teknologiens indflydelse på loyalitetsordninger, kan du besøge denne artikel .
Efterhånden som loyalitetsordninger fortsætter med at udvikle sig, skal kasinoer fokusere på gennemsigtighed og værdi. Spillere søger flere programmer, der giver autentiske fordele snarere end overfladiske belønninger. For at undersøge avancerede loyalitetsmuligheder skal du tjekke casino uden rofus.
Kort sagt spejler udviklingen af casino-loyalitetsprogrammer en større tendens til personalisering og kundecentriske tilgange. Ved at bruge tech og analytics kan kasinoer skabe meningsfulde forhold til deres kunder og i sidste ende fremme varig loyalitet og tilfredshed.